Закон и штрафы · требования к сайту стоматологии

Чем рискует стоматология, если сайт не соответствует закону

Сайт клиники проверяют дистанционно — Росздравнадзор, Роскомнадзор, ФАС и прокуратура, планово и по жалобам. Ниже — какие требования действуют сейчас, что именно смотрят и во сколько обходится каждое нарушение. Со ссылками на первоисточники и наши разборы.

до 700 000 ₽Персональные данные без нужного согласия: фото и отзывы пациентов с именем и фамилией без согласия на распространение, данные из форм — в рассылки и рекламу. Базы с данными за рубежом — от 1 до 6 млн ₽.ст. 13.11 ч. 2 и ч. 8 КоАП РФ · 152-ФЗ

40 000–50 000 ₽Услуги в прайсе, которых нет в перечне работ лицензии, — работа без лицензии на этот вид. Если причинён вред — до 200 000 ₽ или приостановление деятельности до 90 суток.ст. 14.1 ч. 2 и ч. 4 КоАП РФ

30 000–50 000 ₽Не исполнено предписание Росздравнадзора: на сайте нет сведений по приказу 118н — врачи и их квалификация, вакансии, структура, контролирующие органы, версия для слабовидящих.ст. 19.5 ч. 21 КоАП РФ

5 000–20 000 ₽Нет сведений для пациента: юрлицо, ОГРН и ИНН, лицензия, цены — предупреждение или 5–10 тыс. ₽; нет сведений о бесплатной помощи по программе госгарантий — 10–20 тыс. ₽.ст. 14.8 ч. 1 и ст. 6.30 ч. 1 КоАП РФ

Суммы — для юридических лиц, по действующим редакциям статей. Нарушения по разным статьям считаются отдельно: один сайт может получить несколько постановлений. Впервые выявленное нарушение без вреда часто заканчивается предупреждением, а малым предприятиям штраф назначают в половинном размере — но предписание исправить сайт приходит в любом случае. Проверка сайта не требует визита в клинику — нарушение фиксируется по скриншотам.

Как это проверяют

Проверка приходит
не письмом, а постановлением.

Дистанционный мониторинг. Сайты медорганизаций смотрят без выезда: наличие сведений по 118н, цены, договор, согласия, cookie.
Жалоба = внеплановая проверка. Пациент или конкурент пишет в Росздравнадзор или Роскомнадзор — и сайт проверяют вне плана.
Требования меняются. Приказ 118н действует с 1 сентября 2025 года, новые правила платных услуг (ПП 659) — с 1 сентября 2026-го. Сайты, сделанные раньше, им не соответствуют по умолчанию.
Оспаривать дольше, чем закрыть заранее. Исправить сайт стоит часы; постановление — деньги и время руководителя.

Проверенных нами сайтов стоматологий: 92, средний результат — 24 из 46 пунктов. Все требования закона выполняют 7.

БЕСПЛАТНАЯ ПРОВЕРКА САЙТА

Проверьте свой сайт по 46 пунктам

Бесплатно и без регистрации. Отчёт покажет, что выполнено, что требует внимания и на какие нормы опирается проверка.

46 пунктов проверки Без регистрации Проверка за 1 минуту

Что требует закон

Семь документов,
по которым проверяют сайт.

Для каждого — что он означает для сайта клиники простыми словами, подробный разбор и первоисточник.

118ндействует

Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н

Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах

Главный документ для нашей работы: именно он перечисляет, что обязано быть на сайте медицинской организации, и задаёт форму подачи.

Полное наименование клиники, адреса всех подразделений, схема проезда, ОГРН, режим работы, телефоны, e-mail, сведения об учредителях, структура и органы управления, график приёма граждан руководителем.
Лицензия: дата и номер плюс QR-код выписки из реестра лицензий (или электронная выписка с подписью). Виды медицинской помощи.
По каждому медработнику: ФИО, должность, сведения из документа об образовании (уровень, организация, год, специальность, квалификация), сведения об аккредитации (специальность и срок действия), график работы и часы приёма.
Правила записи на приём, подготовки к диагностическим исследованиям, правила предоставления платных услуг, перечень услуг и цены, права и обязанности граждан, вакантные должности.
Адреса и телефоны контролирующих органов: минздрав региона, Росздравнадзор, Роспотребнадзор.
Возможность оставить отзыв (анкета), версия для слабовидящих, карта сайта и работающий поиск. Документы можно размещать сканами.
Своего штрафа у приказа нет: Росздравнадзор выдаёт предписание, за неисполнение в срок — 30–50 тыс. ₽ (ч. 21 ст. 19.5 КоАП). Правил внутреннего распорядка и мобильной версии в приказе нет.

Разбор: Приказ 118н: требования к сайту медицинской организации →Разбор: Выписка из реестра лицензий: как получить и разместить → Первоисточник: Официальная публикация в «Российской газете» ↗

ПП РФ № 659действует

Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659

Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Новые правила работы с пациентом за деньги: что клиника обязана показать до заключения договора, какие условия включить в договор и как заключать договор через сайт. Заменяют ПП РФ № 736 с 1 сентября 2026 года.

На сайте обязательны (п. 12–16, 18): наименование, адрес, режим работы, ОГРН и ИНН, сведения о лицензии текстом — регистрационный номер, дата предоставления и лицензирующий орган, цены на услуги в рублях.
На сайте обязательны ссылки на pravo.gov.ru и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава (п. 17 «в»).
Довести до пациента любым способом (сайт — самый простой): перечень услуг с учётом номенклатуры, образцы договоров, сведения о медработниках и графики их работы (п. 17), сами Правила (п. 6), куда направлять жалобы — почтовый адрес или e-mail (п. 21).
Сведения о льготах — только если клиника их установила (п. 17 «ж»); строка «льготы не установлены» — хорошая практика, а не обязанность.
Если договор можно заключить или оплатить через сайт, на главной странице должны быть (или быть доступны по ссылке) наименование, ОГРН, ИНН, телефоны и режим работы, сведения об услугах, порядок и способы оплаты, реквизиты лицензии и адрес для обращений (п. 41–42). Онлайн-запись без оплаты — не договор.
В договоре обязательно уведомление о том, что несоблюдение назначений врача может снизить качество услуги (п. 23 «н»), и об обязанности соблюдать правила поведения пациента (п. 20).
Ответственность — ч. 1 ст. 14.8 КоАП: предупреждение или 5–10 тыс. ₽; ущемляющие условия в договоре — ч. 2 ст. 14.8, 10–20 тыс. ₽.

Разбор: ПП № 659: новые правила платных медуслуг с 1 сентября 2026 →Разбор: Договор платных медуслуг 2026: что изменилось по ПП 659 → Первоисточник: Официальный интернет-портал правовой информации ↗

ФЗ-152действует

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ

О персональных данных

Любая форма записи на приём, обратный звонок и отзыв на сайте — это обработка персональных данных.

Политика обработки персональных данных — на сайте, рядом с каждой формой (ст. 18.1). Нет политики — 30–60 тыс. ₽ (ч. 3 ст. 13.11 КоАП).
Для записи на приём и обратного звонка согласие не требуется — данные нужны для заключения договора по просьбе самого человека (ст. 6 ч. 1 п. 5). Согласие нужно, если данные идут в рассылки, рекламу или публикацию.
Фото пациентов, видеоотзывы, отзывы с именем и фамилией — отдельное согласие на распространение (ст. 10.1); без него 300–700 тыс. ₽ (ч. 2 ст. 13.11). Обезличенные фото «до/после» и отзывы только с именем согласия не требуют.
Клиника как оператор подаёт уведомление в Роскомнадзор — без него 100–300 тыс. ₽ (ч. 10 ст. 13.11).
Базы с персональными данными граждан РФ — только в России (ст. 18 ч. 5; 1–6 млн ₽). Иностранные сервисы (Google и др.) передают данные посетителей за рубеж — нужно уведомить Роскомнадзор, проще заменить российскими.
Cookie: отдельной нормы нет; баннер и раздел о cookie в политике — рекомендация.

Разбор: Персональные данные на сайте стоматологии: ФЗ-152 и штрафы →Разбор: Политика обработки персональных данных: что в ней писать →Разбор: Уведомление в Роскомнадзор: как подать и что будет, если не подать → Первоисточник: Официальный интернет-портал правовой информации ↗

ФЗ-38действует

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ

О рекламе (статья 24 — реклама медицинских услуг)

Ограничения на то, как клиника может рассказывать о своих услугах в рекламе.

Реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением: «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста».
Запрещены гарантии положительного эффекта лечения и ссылки на конкретные случаи излечения.
Нельзя утверждать преимущество перед другими клиниками без объективного подтверждения.
Сведения об услугах и ценах на собственном сайте клиники по общему правилу не реклама (письмо ФАС от 29.05.2023 № 08/41716/23); рекламой могут стать баннер-акция и всплывающее окно.
Предупреждение обязательно в Директе, соцсетях и на баннерах (не менее 5 % площади); на страницах услуг ставим его всегда — это бесплатно и снимает риск. Штраф — 200–500 тыс. ₽ (ч. 5 ст. 14.3 КоАП).

Разбор: Реклама медуслуг: ФЗ-38, противопоказания и маркировка → Первоисточник: Официальный интернет-портал правовой информации ↗

ПП РФ № 852действует

Постановление Правительства РФ от 01.06.2021 № 852

О лицензировании медицинской деятельности (за исключением деятельности на территории инновационного центра «Сколково»)

Лицензионные требования к клинике. Именно отсюда следует, что у каждого работника должны быть образование и действующая аккредитация.

Наличие работников с образованием по квалификационным требованиям и пройденной аккредитацией (или сертификатом) — прямое лицензионное требование.
Работа врача без действующей аккредитации — нарушение лицензионных требований (ч. 3 ст. 14.1 КоАП); грубым (ч. 4: 100–200 тыс. ₽ или приостановление до 90 суток) оно становится, только если повлекло последствия — вред или угрозу жизни и здоровью (п. 7 Положения).
Оказание услуг, которых нет в перечне работ лицензии, — работа без лицензии на этот вид (ч. 2 ст. 14.1 КоАП, 40–50 тыс. ₽).
Услуги в прайсе на сайте должны укладываться в перечень работ лицензии. Исключение: снимки на радиовизиографе в стоматологическом кабинете не требуют работы «рентгенология» (Порядок 786н, п. 12).

Разбор: Лицензия на стоматологию: виды работ и порядок получения → Первоисточник: Официальный интернет-портал правовой информации ↗

ФЗ-323действует

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ

Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

Базовый закон отрасли. Из него растут и обязанность информировать пациентов, и правила допуска медработников к работе.

Статья 79: клиника обязана информировать граждан о своей деятельности, лицензии, врачах и услугах — в том числе через интернет; любая клиника, даже без ОМС, сообщает о возможности получить бесплатную помощь по программе госгарантий (за это — ч. 1 ст. 6.30 КоАП, 10–20 тыс. ₽).
Статья 13: врачебная тайна — узнаваемый случай пациента (фото с лицом, отзыв с ФИО) публикуется только с его письменного согласия.
Статья 69: право на медицинскую деятельность даёт аккредитация специалиста; специалист считается аккредитованным с момента внесения данных в ЕГИСЗ.
Статья 20: медицинское вмешательство — только после информированного добровольного согласия.
Статья 27: обязанность пациента соблюдать режим лечения и правила поведения в клинике — основа правил внутреннего распорядка.

Разбор: Проверка Росздравнадзора и сайт клиники: как это работает → Первоисточник: Официальный интернет-портал правовой информации ↗

709ндействует

Приказ Минздрава России от 28.10.2022 № 709н

Об утверждении Положения об аккредитации специалистов

Как медработник получает допуск к работе и какой документ это подтверждает.

Аккредитация проходится каждые 5 лет; данные вносятся в ЕГИСЗ и Федеральный реестр медработников.
Подтверждающий документ — выписка о прохождении аккредитации; бумажное свидетельство получать не обязательно, юридическая сила одинаковая.
Выписку клиника или врач получает на Госуслугах (услуга «Выписка о прохождении аккредитации специалиста») либо по заявлению в Федеральном аккредитационном центре.
Сертификаты специалиста прежнего образца с 1 января 2026 года не являются основанием для допуска; на 2026 год действует переходное послабление для отдельных категорий.

Справочники, по которым сверяем данные

434н — Отсюда берём справочник должностей в карточке сотрудника: как правильно называется должность в трудовом договоре и на сайте (118н — «занимаемая должность»)
435н — Справочник специальностей: именно эти наименования стоят в свидетельствах об аккредитации, выданных с 01.09.2026, и публикуются на сайте
436н — Какое образование даёт право работать по специальности. По нему проверяем документы сотрудников: диплом, интернатуру, ординатуру, переподготовку
804н — Официальный справочник названий медицинских услуг — по нему желательно оформлять прайс клиники
Приказ № 224 — Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений — того самого документа, который клиника получала при лицензировании
ПП РФ № 736 — Правила работы с пациентом за деньги: что клиника обязана показать до заключения договора и какие условия включить в сам договор

Должности и специальности врачей, номенклатура услуг и санитарные заключения — по ним проверяется, что сведения на сайте совпадают с документами клиники.

Как это закрываем мы

Все требования закона —
в рамках обслуживания.

Наш сайт содержит все обязательные сведения по 118н и ПП 659; ваш сайт на любой системе дорабатываем — дизайн и адрес остаются.
Политика, согласия и уведомление о cookie оформлены по 152-ФЗ.
Меняется требование — обновляем разделы у всех клиник сразу.
Раз в месяц сайт проверяется автоматически, отчёт приходит на почту клиники и руководителя.

Что входит и сколько стоит →Образцы документов →

Разборы по теме

Все статьи — в разделе «Статьи». Проверяйте актуальную редакцию документов по первоисточникам.