Публичная оферта

1. Термины

• Сайт Заказчика — интернет-сайт стоматологической клиники, создаваемый Исполнителем либо принимаемый им на обслуживание, и размещаемый на технических мощностях Исполнителя.
• Шаблон — типовое отраслевое решение Исполнителя с фиксированными структурой, набором разделов и дизайн-системой. Демонстрационный образец Шаблона в актуальной редакции доступен по адресу demo.sait-stomatologii.ru и определяет состав работ по созданию нового сайта. Уникальный дизайн и индивидуальная структура сайта Шаблоном не охватываются.
• Существующий сайт — действующий сайт Заказчика, созданный до заключения договора, принимаемый Исполнителем на обслуживание с доработкой по п. 2.2.2.
• Подписка (обслуживание, поддержка сайта) — период, в течение которого Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг (п. 2.2) при условии их оплаты.
• Личный кабинет (ЛК) — раздел сайта sait-stomatologii.ru, доступный Заказчику после регистрации: сведения о подписке, платежах и актах, управление способом оплаты и отключение подписки, скачивание доступного Заказчику пакета образцов документов.
• Рекуррентный платёж — регулярное автоматическое списание платы за Подписку с банковской карты, привязанной Заказчиком, без повторного ввода её реквизитов.
• Анкета — перечень сведений и материалов, запрашиваемых Исполнителем для создания Сайта Заказчика.
• Платформа — программная платформа Исполнителя (СтомСистема), на которой размещаются и работают Сайты Заказчиков, включая её инструменты и функции: Личный кабинет, онлайн-запись, формы заявок, отзывы, проверку сайта, уведомления и иные.
• Копия Сайта — архив страниц Сайта Заказчика в формате HTML с изображениями и документами, формируемый Платформой для самостоятельного размещения и использования Заказчиком (п. 7.4).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать информационно-техническое сопровождение стоматологической клиники в интернете: размещение и техническую поддержку Сайта Заказчика, доступ к Личному кабинету и работы в составе п. 2.2. Заказчик обязуется оплачивать Подписку. Сайт при этом либо создаётся Исполнителем на Шаблоне (п. 2.2.1), либо принимается на обслуживание Существующий сайт Заказчика с доработкой (п. 2.2.2). Выбор сценария определяется наличием у Заказчика действующего сайта и техническими условиями (п. 2.5).

2.2. В Подписку входит:

2.2.1. Создание нового сайта на Шаблоне — если у Заказчика нет действующего сайта либо он отказался от его доработки. Работы включают адаптацию Шаблона под Заказчика: логотип, цветовое оформление из предусмотренных Шаблоном вариантов, фотографии, тексты и сведения из материалов Заказчика. Состав, структура и объём работ ограничены Шаблоном (см. определение в разделе 1). Требования Заказчика к индивидуальному дизайну, изменению структуры, добавлению разделов и функций, не предусмотренных Шаблоном, к предмету настоящего пункта не относятся и выполняются по п. 2.4.

2.2.2. Доработка Существующего сайта — если Заказчик передал Исполнителю доступ к сайту либо хостингу. Сайт принимается на обслуживание независимо от системы управления (Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, самописные решения и др.). Работы включают приведение сайта в соответствие обязательным требованиям к сайтам медицинских организаций (размещение недостающих обязательных сведений и разделов, документов, правовых страниц, устранение выявленных несоответствий), подключение доступных инструментов Исполнителя с учётом технических возможностей сайта, а также улучшение оформления и содержания по заявкам Заказчика в порядке п. 2.2.3. Полная переработка дизайна и структуры Существующего сайта относится к индивидуальной разработке (п. 2.4).

2.2.3. Размещение и сопровождение (для обоих сценариев): размещение Сайта на Платформе (хостинг) на серверах на территории РФ; обслуживание и продление домена, переданного на обслуживание Исполнителю (п. 5.3.1); SSL-сертификат; ежедневное резервное копирование; ежемесячное формирование Копии Сайта в ЛК (п. 7.4); технические обновления и обновление состава обязательных разделов при изменении нормативных требований; ежемесячная автоматическая проверка Сайта с направлением отчёта Заказчику; внесение правок по заявкам Заказчика без ограничения их количества — обновление цен, сведений о медицинских работниках, графика работы, контактов, фотографий, текстов и иных сведений Сайта; разработка и подключение новых функций по задачам Заказчика в порядке п. 2.7.

2.3. Работы по п. 2.2.1 и 2.2.2 отдельно не оплачиваются: они входят в стоимость Подписки с учётом минимального срока (п. 4.4). Заказчик вправе воспользоваться одним из двух сценариев; повторное создание сайта взамен ранее созданного или доработанного по желанию Заказчика к работам, входящим в Подписку, не относится.

2.4. Индивидуальная разработка — уникальный дизайн, индивидуальная структура сайта и нетиповые интеграции с внешними системами Заказчика — выполняется по отдельному согласованию сторон и оплачивается дополнительно (п. 4.5.1). После запуска такой сайт обслуживается на условиях Подписки.

2.5. Условия доработки Существующего сайта. Исполнитель вправе предложить создание нового сайта по п. 2.2.1, если: не предоставлен доступ к сайту или хостингу; сайт размещён за пределами территории РФ и перенос невозможен. Исполнитель не несёт ответственности за работоспособность частей Существующего сайта, созданных не им, и за последствия изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами самостоятельно.

2.6. Соответствие сайта обязательным требованиям обеспечивается при условии своевременного предоставления Заказчиком достоверных сведений и материалов. Исполнитель размещает сведения, полученные от Заказчика; ответственность за них и порядок проверок Платформы — п. 8.6–8.10.

2.7. Новые функции по задачам Заказчика (например, напоминания пациентам о приёме, онлайн-запись, новые разделы) Исполнитель разрабатывает и подключает в рамках Подписки без дополнительной оплаты; срок разработки сообщается Заказчику. Общие обновления Шаблона и инструментов ЛК внедряются в рамках действующего сопровождения с учётом технической совместимости и могут подключаться Заказчиком в ЛК. Отправка SMS пациентам оплачивается по тарифам оператора связи. Работы, относящиеся к индивидуальной разработке, выполняются в порядке п. 2.4. Планируемые возможности и услуги становятся доступными после публикации их состава и условий; упоминание планов развития само по себе не определяет объём оплаченной Подписки.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом оферты является оплата Подписки, пакета образцов документов или иной услуги на сайте sait-stomatologii.ru (в том числе после регистрации в ЛК). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления первого платежа. Бумажный экземпляр договора может быть оформлен по запросу Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Подписки — 1 490 ₽ в месяц. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.

4.2. Оплата за год при первой оплате: Заказчик вправе оплатить первый год Подписки разовым платежом 14 900 ₽ (стоимость 10 месяцев, 2 месяца в подарок). Скидка применяется только к первому платежу. По истечении оплаченного года списания продолжаются ежемесячно по 1 490 ₽ (первое — через 1 год с даты годовой оплаты).

4.3. Рекуррентные платежи. Оплачивая Подписку банковской картой, Заказчик даёт согласие (заранее данный акцепт) на регулярные автоматические списания стоимости Подписки с привязанной карты в даты очередных платежей без дополнительного подтверждения. Реквизиты карты Исполнителю не передаются и не хранятся у него — их обрабатывает платёжный сервис-провайдер. Заказчик может заменить карту или отключить автосписания в ЛК в любой момент; отключение автосписаний прекращает Подписку по окончании оплаченного периода с учётом п. 4.4.

4.4. Минимальный срок Подписки — 6 месяцев с даты запуска Сайта Заказчика: минимальная стоимость созданного сайта равна стоимости 6 месяцев обслуживания. При досрочном расторжении договора (отказе от Подписки) до истечения минимального срока оплаченные платежи не возвращаются, а Заказчик единовременно оплачивает стоимость месяцев, оставшихся до конца минимального срока (например, при расторжении после 2-го месяца — стоимость оставшихся 4 месяцев). После поступления этой оплаты обязательства Заказчика считаются исполненными, и Заказчику становится доступно скачивание Копии Сайта в ЛК (п. 7.4). Платежи, внесённые за Подписку, не возвращаются и не пересчитываются, в том числе при досрочной доплате месяцев минимального срока. После истечения минимального срока Заказчик вправе отказаться от Подписки в любой момент, отключив автосписания в ЛК (п. 4.3).

4.5. Способ оплаты. Подписка (помесячно и за год), доступ к пакету документов и иные услуги, стоимость которых при разовой оплате не превышает 15 000 ₽, оплачиваются только банковской картой (в том числе корпоративной картой Заказчика) через сайт sait-stomatologii.ru; счета на оплату с расчётного счёта по таким услугам не выставляются. Закрывающие документы по ним предоставляются в порядке п. 4.7.

4.5.1. Оплата по счёту с расчётного счёта производится только за индивидуальные проекты (п. 2.4, стоимость — от 50 000 ₽). По таким проектам стороны заключают отдельный договор; техническое задание, сроки, счёт и акт оформляются по этому договору.

4.6. Действующие акции и специальные тарифы публикуются на сайте sait-stomatologii.ru и применяются в момент оформления Подписки.

4.7. Закрывающие документы. После каждого успешного платежа Заказчику направляется кассовый чек с указанием наименования и ИНН Заказчика, а Исполнитель формирует акт об оказании услуг за оплаченный период в электронной форме (PDF). Акт размещается в ЛК и направляется на адрес электронной почты руководителя Заказчика, а также на дополнительный адрес для актов, если Заказчик указал его в ЛК.

4.7.1. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений, услуги за соответствующий период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным Заказчиком.

4.7.2. Стороны признают юридическую силу документов, сформированных и направленных через ЛК и по электронной почте, указанной Заказчиком, а также допускают использование факсимильного воспроизведения подписи Исполнителя на актах и счетах (п. 2 ст. 160 ГК РФ). Действия, совершённые Заказчиком в ЛК после входа по его учётным данным, признаются совершёнными Заказчиком.

4.7.3. Бумажные экземпляры документов и обмен через операторов электронного документооборота предоставляются по отдельному запросу Заказчика.

4.7.4. Дополнительный адрес электронной почты для актов (например, бухгалтерии) Заказчик указывает в ЛК или сообщает письмом на info@sait-stomatologii.ru. Образцы актов: техническая поддержка сайта, оплата за месяц, оплата за год, пакет образцов документов.

5. Порядок оказания услуг

5.1. После заявки Исполнитель связывается с Заказчиком и направляет Анкету. Срок создания сайта — 1 рабочий день с момента предоставления полного комплекта материалов по Анкете (при выборе отраслевого шаблона).

5.2. Готовый сайт демонстрируется Заказчику по тестовой ссылке. До оплаты Заказчик ничего не платит; если результат не устраивает — договор считается незаключённым, взаимных обязательств не возникает.

5.3. После оплаты сайт запускается на домене Заказчика. Администратором домена является Заказчик (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель); Исполнитель оказывает содействие в регистрации и настройке. Порядок обслуживания домена Заказчик выбирает сам:

5.3.1. Домен на обслуживании Исполнителя. Домен регистрируется или переносится в аккаунт Исполнителя у регистратора, с которым работает Платформа (SprintHost), с указанием Заказчика администратором домена. Продление регистрации домена входит в Подписку и выполняется Исполнителем в течение всего срока действия договора. При прекращении договора Исполнитель по заявлению Заказчика передаёт домен в аккаунт Заказчика у выбранного им регистратора.

5.3.2. Домен на обслуживании Заказчика. Домен остаётся в аккаунте Заказчика у его регистратора. Заказчик самостоятельно и своевременно продлевает регистрацию домена и отвечает за его работоспособность; для подключения Сайта Заказчик указывает в настройках DNS IP-адрес сервера Исполнителя либо предоставляет Исполнителю доступ к этим настройкам. Исполнитель не отвечает за недоступность Сайта, вызванную окончанием срока регистрации домена или изменением его настроек Заказчиком или третьими лицами.

5.4. Материалы для сайта (сведения о лицензии, врачах, ценах и пр.) предоставляет Заказчик; ответственность за их достоверность несёт Заказчик (п. 8.6–8.10). Структура сайта готовится с учётом требований к сайтам медицинских организаций (приказ Минздрава России № 118н, ПП РФ № 659, ФЗ-152); актуализация информации выполняется на основании данных Заказчика.

6. Приостановка и прекращение при неоплате

6.1. Если очередное списание не прошло, Исполнитель уведомляет Заказчика (по электронной почте и/или телефону — звонком, СМС или в мессенджере) и повторяет попытку списания каждые 7 календарных дней — всего до четырёх попыток. Всё это время Сайт продолжает работать полностью.

6.2. Если оплата не поступила в течение 28 календарных дней с даты первого неуспешного списания, Сайт переводится в режим заморозки: поверх его страниц отображается уведомление о необходимости оплаты обслуживания с контактами клиники; содержание Сайта сохраняется. Исполнитель также связывается с Заказчиком для уточнения условий продления.

6.3. Если оплата не поступила в течение 30 календарных дней с начала заморозки, размещение Сайта приостанавливается: вместо него отображается нейтральная страница технического обслуживания с контактами клиники.

6.4. Приостановка не означает удаление: Сайт и все материалы сохраняются в архиве Исполнителя. После погашения задолженности работа Сайта возобновляется в полном объёме без потери данных. Последняя ежемесячная Копия Сайта остаётся доступной в ЛК на условиях п. 7.4.

6.5. Домен Заказчика при этом не затрагивается; реклама третьих лиц на нём не размещается.

7. Интеллектуальные права

7.1. Права на Платформу, её инструменты и функции, шаблоны и дизайн-систему Исполнителя принадлежат Исполнителю; на период Подписки Заказчику предоставляется право использования сайта.

7.2. Принадлежат Заказчику: домен (п. 5.3); материалы Заказчика — тексты, фотографии, логотип, сведения о клинике, её работниках и ценах; документы, переданные Исполнителю; Копия Сайта. При прекращении Подписки Заказчик скачивает Копию Сайта в ЛК (п. 7.4), а по запросу Исполнитель передаёт выгрузку материалов Заказчика.

7.3. Для индивидуальных проектов объём передаваемых прав согласуется отдельно.

7.4. Копия Сайта. Платформа ежемесячно формирует Копию Сайта и хранит в ЛК последнюю из них. Кроме того, Заказчик в любой момент может сформировать в ЛК Копию Сайта на текущую дату: она доступна для скачивания 3 (трое) суток, после чего удаляется; пока она хранится, новая Копия Сайта на текущую дату не формируется.

7.4.1. Скачивание Копии Сайта доступно: при оплате Подписки за год — с момента оплаты; при помесячной оплате — после оплаты 6 (шести) месяцев Подписки (минимального срока, п. 4.4) либо после единовременной доплаты месяцев, оставшихся до окончания минимального срока. Платежи, внесённые за Подписку, при этом не возвращаются и не пересчитываются.

7.4.2. Копия Сайта содержит страницы Сайта в формате HTML с изображениями и документами и предназначена для самостоятельного размещения и использования Заказчиком. Её внешний вид и содержание соответствуют Сайту на дату формирования. Копия передаётся без базы данных, Личного кабинета, счётчиков статистики Исполнителя, форм заявок, онлайн-записи и иных функций Платформы: они являются элементами экосистемы Исполнителя, работают только в рамках действующей Подписки, и Исполнитель не обязан обеспечивать их работу в Копии Сайта.

7.5. Счётчик Яндекс Метрики, подключение к Яндекс Вебмастеру и иные сервисы статистики, подключённые Исполнителем, относятся к инструментам Исполнителя и Заказчику не передаются; при прекращении договора Заказчик подключает собственные.

8. Ответственность и непрерывность обслуживания

8.1. Исполнитель обеспечивает доступность сайта, за исключением времени планового обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по услугам Подписки ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца Подписки; по разовой покупке пакета образцов — стоимостью оплаченного пакета. Ограничения применяются в пределах, допускаемых законодательством РФ.

8.3. Исполнитель не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг; соблюдение Заказчиком лицензионных и иных требований к медицинской деятельности остаётся обязанностью Заказчика.

8.4. Для непрерывности обслуживания Исполнитель ежедневно выполняет резервное копирование Платформы и Сайтов с хранением копий в нескольких независимых местах и использует серверные мощности разных поставщиков: при аварии у одного из них работа Сайтов восстанавливается на мощностях другого в кратчайшие сроки.

8.5. Прекращение работы сервиса. Если Исполнитель примет решение прекратить оказание услуг по Подписке, он уведомляет Заказчика по электронной почте и в ЛК не позднее чем за 90 (девяносто) календарных дней до прекращения, оказывает услуги в течение этого срока и до его окончания передаёт Заказчику Копию Сайта, материалы Заказчика (п. 7.2), а домен на обслуживании Исполнителя — в аккаунт Заказчика у выбранного им регистратора (п. 5.3.1). Плата, внесённая за период после даты прекращения, возвращается Заказчику.

8.6. Материалы Заказчика. Платформа — техническое средство: Исполнитель предоставляет Заказчику инструменты для создания и ведения Сайта и размещает на нём материалы по поручению Заказчика. Заказчик является владельцем Сайта и источником всех размещаемых на нём сведений: о клинике и её лицензии, о работниках (должности, образование, документы об аккредитации и квалификации), об услугах, ценах, акциях и рекламных материалах, а также фотографий, документов, текстов и иных материалов (далее — «Материалы Заказчика»). Это относится к Материалам Заказчика, внесённым им самостоятельно в ЛК, переданным Исполнителю любым способом (электронная почта, мессенджеры, телефон), а также подготовленным Исполнителем по сведениям Заказчика и согласованным с ним.

8.7. Заказчик гарантирует, что Материалы Заказчика достоверны и актуальны, а их размещение не нарушает законодательство РФ и права третьих лиц, в том числе: у Заказчика есть права на передаваемые фотографии, тексты и логотипы; получены согласия работников и иных лиц на размещение их изображений и персональных данных (ст. 152.1 ГК РФ, Федеральный закон № 152-ФЗ); сведения о должностях и квалификации работников соответствуют их документам и трудовым договорам. Ответственность за содержание Материалов Заказчика перед пациентами, контролирующими органами и третьими лицами несёт Заказчик.

8.8. Рекламодателем сведений о клинике, её услугах, ценах и акциях, размещённых на Сайте или подготовленных с помощью Платформы, является Заказчик. Соответствие таких сведений Федеральному закону № 38-ФЗ «О рекламе», включая предупреждения о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста, обеспечивает Заказчик. Исполнитель размещает их в составе и формулировках, согласованных Заказчиком.

8.9. Проверки Платформы — сверка документов и сведений с требованиями законодательства при загрузке, ежемесячная проверка Сайта, замечания и подсказки в ЛК — выполняются по доступным Исполнителю данным, носят справочный характер и не являются юридическим заключением. Отсутствие замечаний не подтверждает соответствие Сайта и деятельности Заказчика требованиям законодательства и не переносит на Исполнителя ответственность за Материалы Заказчика.

8.10. Если в связи с Материалами Заказчика к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц или контролирующих органов, наложен штраф либо Исполнитель понёс иные расходы, Заказчик возмещает их Исполнителю (ст. 406.1 ГК РФ). Если Исполнителю стало известно о нарушении в Материале Заказчика — из требования уполномоченного органа, обращения правообладателя или по результатам проверки, — Исполнитель вправе скрыть такой материал без предварительного согласования и уведомляет об этом Заказчика.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Представитель Заказчика самостоятельно подтверждает отдельной отметкой в форме согласие на обработку персональных данных.

10. Изменение и срок действия оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на этой странице и применяется к отношениям, возникшим после публикации. Для действующих Подписок стоимость может изменяться не чаще одного раза в 12 месяцев с уведомлением за 30 дней.

10.2. По вопросам, не урегулированным офертой, применяется законодательство РФ. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя.

11. Пакет образцов документов

11.1. Пакет — электронные образцы документов для стоматологической клиники. Актуальный состав, форматы файлов и цена указаны на странице «Образцы документов для стоматологической клиники» и в форме оплаты до её подтверждения. Покупка пакета — самостоятельный разовый заказ: Подписка на сайт, её минимальный срок в 6 месяцев и автоматическое продление к такой покупке не применяются.

11.2. После подтверждения успешного платежа платёжным сервисом доступ открывается в ЛК; письмо с инструкцией входа направляется на указанный при покупке e-mail. Доступ связан с ИНН организации, указанным при заказе. Повторное скачивание приобретённого пакета не требует ежемесячной оплаты. Если письмо не пришло или файлы не открываются, Заказчик обращается на info@sait-stomatologii.ru: Исполнитель проверяет платёж и восстанавливает доступ; при невозможности предоставить оплаченный пакет возвращает платёж.

11.3. Заказчику предоставляется неисключительное право сохранять, воспроизводить, редактировать, заполнять и использовать образцы в деятельности организации с указанным ИНН, включая её подразделения: выдавать заполненные документы пациентам, утверждать локальные акты и размещать предназначенные для публикации документы на сайте клиники. Скачанные файлы можно использовать после прекращения Подписки. Перепродажа пакета и распространение исходных образцов для самостоятельного использования другими организациями не входят в предоставленные права.

11.4. Образцы требуют заполнения, проверки применимости к деятельности конкретной клиники и утверждения Заказчиком. Пакет не заменяет индивидуальную юридическую консультацию; автоматическая адаптация под клинику, проверка её деятельности и подготовка индивидуальных документов в цену пакета не входят. Обновлённые редакции по изменениям нормативных требований размещаются в ЛК; внедрение изменений в документы клиники выполняет Заказчик.

11.5. При оплате обслуживания сайта за первый год доступ к пакету включён без отдельной платы и действует в течение активной годовой Подписки. Это условие отличается от самостоятельной разовой покупки по п. 11.2; право использовать уже скачанные файлы сохраняется по п. 11.3.

11.6. Условия конкретного оплаченного заказа определяются редакцией оферты и составом пакета на момент оплаты. Новая редакция оферты сама по себе не изменяет уже приобретённые права использования.